Chính sách bảo mật của dc10: Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và truy cập sảnh casino của...
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản dc10, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ các quy định địa phương nơi pháp luật cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời
gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi cũng ghi nhật ký đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Bạn
có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách dc10 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu xem dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua các kênh bên dưới, và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua địa chỉ email đăng ký và trả lời chi tiết trong vòng hai ngày làm việc, bao gồm các bước tiếp theo nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình sảnh của bạn, chọn chủ đề Bảo mật và Quyền riêng tư, sau đó mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ có thể trả lời câu hỏi chung ngay lập tức; các yêu cầu phức tạp sẽ được chuyển tới bộ phận chuyên trách và bạn nhận phản hồi qua email.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào dc10, vào mục Cài đặt Tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư để xem bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu trữ. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao thông tin cá nhân, cập nhật địa chỉ email hoặc số điện thoại, và gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn với xác nhận qua mã OTP.
Cách dc10 xây dựng niềm tin qua quy trình bảo mật rõ ràng
Chúng tôi công khai từng bước xử lý dữ liệu để bạn hiểu chính xác thông tin nào được thu thập, lưu trữ ở đâu và ai có quyền truy cập. Mỗi...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ thiết bị của bạn tới máy chủ dc10 đều được mã hóa bằng TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn hoặc đọc dữ liệu khi truyền qua mạng công cộng. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, và không nhân viên nào có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Quyền truy cập phân tầng
Chỉ các kỹ sư hệ thống và nhân viên hỗ trợ cấp cao được phép xem dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều ghi lại dấu thời gian cùng mục đích. Nhân viên chăm sóc khách hàng thông thường chỉ thấy tên người dùng và lịch sử giao dịch tóm tắt, không thể xem thông tin định danh đầy đủ.
Nhật ký hoạt động
Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong 90 ngày qua, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, hãy nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay; chúng tôi cũng sẽ gửi cảnh báo qua email khi có đăng nhập từ thiết bị mới.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong ba năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Thông tin định danh như tên và ngày sinh sẽ bị ẩn danh hóa sau khi bạn đóng tài khoản và hết thời hạn lưu giữ, đảm bảo không thể khôi phục dữ liệu cá nhân.
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý thông tin thanh toán theo chính sách riêng của họ; dc10 chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận mà không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hay tài khoản ví điện tử của bạn. Để biết cách các đối tác này xử lý dữ liệu, hãy xem trang chính sách của từng nhà cung cấp.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu dc10 lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi email tới [email protected] với chủ đề rõ ràng, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kèm hướng dẫn xác minh danh tính.
dc10 đối chiếu với các trang chính sách khác trong ngành
Nhiều nền tảng chỉ liệt kê điều khoản chung chung mà không nêu rõ quy trình thu thập và lưu trữ. Chúng tôi cung cấp ví dụ cụ...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên nền tảng của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế giao diện sao cho bạn luôn nhìn thấy trạng thái bảo mật tài khoản, từ biểu tượng khóa xanh trong thanh địa...
Biểu tượng mã hóa
Thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị biểu tượng ổ khóa và chứng chỉ SSL hợp lệ mỗi khi bạn truy cập dc10.pro, xác nhận rằng dữ liệu đang được mã hóa. Nhấn vào biểu tượng để xem thông tin chi tiết về chứng chỉ và đơn vị cấp phát.
Cảnh báo thiết bị mới
Khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng sử dụng, dc10 gửi email ngay lập tức kèm vị trí ước tính và loại trình duyệt. Bạn có thể nhấn nút Không phải tôi để khóa tài khoản tạm thời cho tới khi xác minh lại danh tính.
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng OTP qua ứng dụng xác thực hoặc tin nhắn SMS trong phần Bảo mật Tài khoản. Mỗi lần đăng nhập, bạn cần nhập mã sáu chữ số thay đổi mỗi 30 giây, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu.
Tùy chọn ẩn danh giao dịch
Nếu bạn muốn giảm dấu vết, chọn chế độ Hiển thị tối thiểu trong cài đặt quyền riêng tư; tên người dùng sẽ được che bớt khi hiển thị trong nhật ký nội bộ, và chỉ mã giao dịch được ghi lại thay vì tên đầy đủ tại một số màn hình báo cáo.
Thời gian chờ tự động
Sau 15 phút không có hoạt động, hệ thống dc10 tự động đăng xuất phiên làm việc của bạn và yêu cầu nhập lại mật khẩu. Tính năng này bảo vệ tài khoản khi bạn quên khóa màn hình hoặc rời khỏi thiết bị trong quán cà phê.
Báo cáo vi phạm
Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu cá nhân bị lộ hoặc tài khoản bị xâm nhập, gửi báo cáo qua mục Bảo mật trong ứng dụng hoặc email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả cùng biện pháp khắc phục.